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非常感謝您們的支持與耐心等待，在此非常抱歉與您們說明，經工廠確認最新進度:
【嘖嘖募資平台】
🔵550ml (單入、雙入、團購)→已完成出貨
🔵720ml (單入、雙入、團購)→原定5月底出貨
🔴550ml+720ml→延後到 六月中 出貨
🔴450ml →延後到 六月中 出貨
🔴配件與杯子一同出貨
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【愛料理預購】(嘖嘖出貨完畢換愛料理)
🔴450ml、550ml、720ml
→延後到 六月中 出貨
🔴配件與杯子一同出貨
從年初疫情影響下，初期等待工廠復工到原物料到位造成延誤。後期工廠復工原物料到位，緊接趕緊從生產陶瓷內膽、不鏽鋼外殼、杯子配件，與設計款需要最後在貼花細節與上UV封膠，每一步仔細確保商品品質為最好狀態，實際仍有些無法預料過程會造成作業延長。為了讓品質穩定與寄送到贊助者手上是最好狀態下，非常無奈需要再做延期。
Swanz團隊在此致上最大歉意，非常抱歉！
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請問一下，，450ml有花色跟全配件的，到底出貨了嗎？我第一次遇到買個東西讓我等半年的，一延再延！
註冊保固時要填寫發票號碼，請問發票在哪兒?? 我並沒有收到發票呀!!
您好午安 : 我們是使用電子發票，會寄到您當時留的郵件，謝謝您
請問寄件包裝，地址，會有收件人姓名嗎？
您好午安:因為是空運使用順豐，通關上需要每個人身分證，為了省去這個部分，所以統一使用我司公司名稱＂新加坡商酷博股份有限公司台灣分公司＂謝謝您!
你好，目前只收到杯子，請問配件何時會寄出呢？
您好午安：不好意思，方便來信swanztouched@gmail.com，幫您做確認處理嗎，謝謝!
Errrrrr請問我的到底出貨了沒?
發的是順豐，還以為是到台灣才發出給贊助者。只能說嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯........感覺不是很好。
您好午安：不好意思，我們爭取最快到台灣給贊助者，故空運使用順豐貨運，讓原本需要3-4週時間節省到1週內，您的反映我也會與公司回饋，謝謝您的建議！
訂購預售品也要看運氣的！只能說大家運氣不好！不過大家也不要難過＾＾正所謂大難過後並有後福啦＾＾
您好晚安：非常感謝您的耐心等待，目前商品已經再安排出貨!謝謝!
我訂的720ml發貨了嗎？
您好晚安：真的非常抱歉，您訂單目前安排五月底發貨，發貨後會郵件通知您，真的非常感謝您的耐心等待！
今天拿到貨了，可是720的太重了，要給小孩子用的，請問可以換550的嗎？還有放茶葉的用具掉下
您好晚安：可以的，請來信至 swanztouched@gmail.com ，有同仁為您處理，另外也可以在信件中註明需要索取茶隔安裝影片，謝謝您！
原本是三月，因疫情又延到4月、5月中或5月底。現在又要延到6月中，這樣已經等了超過半年了。請問還要等多久？本來想當母親節禮物的。只能再多花一筆錢買母親節禮物，真的很無奈。也了解不是大家希望的，但是真的等好久。
您好晚安：真的非常抱歉，您訂單目前安排五月底發貨，發貨後會郵件通知您，真的非常感謝您的耐心等待！
等太久了，我要退貨
您好：非常抱歉，也謝謝您的支持，如需退款請來信至 swanztouched@gmail.com ，告知您訂購資料，有同仁為您處理，謝謝！
咦？有發票嗎？不然，沒辦法填寫保固！
您好晚安：我們是電子發票，會寄到您當時留的mail裡，再請您幫我看一下是否有收到，謝謝您！
請問六月中了~出貨了嗎?