計畫更新 #20【 開箱使用注意事項 】
2022/05/14 18:44
大家好，Rindon 目前仍如火如荼地持續出貨中，近期疫情持續升溫，大大的影響出貨人力，我們仍努力維持原有的出貨速度，希望能早日讓大家收到。
出貨之後陸續收到很多朋友對產品的肯定與鼓勵，真的很難用言語完整地表達我們的感動，每一份意見，我們都有好好閱讀，感謝大家的回饋。
有些朋友在使用上遇到一些疑惑，本次的更新主要是說明目前比較常見的問題，並提醒幾個注意事項：
1. 在收到產品後，第一次請先使用乾淨的水做冷凍測試，裝過廚餘的機器因衛生問題，將無法退換。
2. 關閉上蓋時，需特別注意是否確實蓋緊，請先確保提把有回至水平位置，闔上上蓋時，因新的矽膠圈比較緊密，建議可以用力下壓，需要的話再輕輕上推開闔鍵，使開闔鍵完全扣回原位，才能達到徹底密合的效果。 但一般狀況下，內桶提把與機身交接的地方，與兩側提把處，還是會產生些微水氣，屬於正常狀況．
3. 於濕度高的環境下，Rindon 易有水氣凝結，若您開始使用的時間剛好遇到雨天，請再多觀察兩天，確認凝結狀態。Rindon 內部設有集水盤，凝結的水氣無安全疑慮也不影響功能。
4. Rindon 機身具有良好的保冷功效，因近日環境溫度較高，壓縮機與風扇的啟動頻率約每間隔一小時運轉一次，啟動時間長短因桶內溫度而異。啟動時的聲音來自排風扇，其音量接近電扇或除溼機。若聲音較大，可先檢查是否離牆面10cm以上，以及放置地面是否平整，若仍無改善，請私訊臉書專頁 (https://www.facebook.com/jialab.home)。
5. 收到產品後請保留包裝一段時間，若要進行退換貨，須以原包裝妥善包裝。 若有其他問題，歡迎使用臉書或嘖嘖私訊聯繫我們，因近期團隊人力主要皆在廠內協助，回覆訊息若速度較慢請多包涵，謝謝
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因等待太久，已購入他牌
請問該如何辦退，謝謝
您好，請私訊我們提供相關資訊辦理退款，謝謝您。
您好，請私訊我們提供相關資訊辦理退款，謝謝您。
黑色收到了! 細部質感很好不像這價位的電器產品，運作聲音可以接受大概就是比除濕機小聲一點。整個挖到寶
非常感謝您的支持與回饋
昨天收到貨了！立馬開箱使用，目前為止非常滿意！
謝謝您的支持：)
昨天收到後開始以冷水測試 ，在一般模式下一晚，水在表面結冰，下方水依舊沒結冰，請問這樣有問題嗎？確定有蓋好了！
您好，第一次使用，依照水量多寡不同，大致需要一整天的時間才會結成完整的冰塊，只要有結冰就是正常的喔，請您放心。
您好，昨天跟今天分別收到各一台都是黑色的，都裝清水啟動後的風扇聲接近除濕機如你們所描述的，但兩台運作都超過六小時了風扇聲都跟一開機製冷時一樣都沒改變過，有發現到壓縮機間隔一段時間會開始運作，但風扇兩台都沒有停止運轉或變小聲的跡象，請問這是正常的嗎？兩台都擺放在很通風的地方，地板也很平，把手蓋子看口等都確認再三有擺放到正確位置並塞好，就是風扇運作從來沒有變化，感覺都是全力運轉中，請幫忙我確認狀況，感謝。
您好，壓縮機與風扇的啟動頻率約每間隔一小時運轉一次，啟動時間長短因桶內溫度而異，從文字敘述看來您的狀況是正常的喔。
P8861PGNROU7IXZTSLRW
您好，我是購買兩台，今天只有收到一台，麻煩幫我查詢謝謝
剛剛測試，插電之後電源燈閃了一下之後，按按鈕都無反應，燈號也不會亮，也沒有製冷，斷電後一樣會閃一下。 請問如何更換呢
您好，因疫情人力不足，產線一次僅能生產一個顏色，所以我們兩色交替出貨，再請您稍後一下喔。另外，按鈕要短按才是開機，再請您試試看，謝謝您。
訂單P8861WXKZYQLW235DZTY
一直還未收到產品，可否協助查詢
您好，經系統查詢您的商品已在寄送途中，您可透過計畫更新18的查詢系統查看物流編號並至郵局系統查詢配送狀況喔，謝謝您。
測試第一天正常，但後開始會有水滴在，而且燈會一閃一閃的，有正常按照你們內容正常使用方式
您好，燈號有三種模式：
（１）燈號恆亮－加速冷凍：運轉兩小時，停七十分鐘。運轉五個小時後，會自動切換回循環模式（恆亮會變回閃爍）。
（２）燈號閃爍－循環模式：緩慢漸明漸亮，高於設定溫度自動開始運轉
（３）快速閃爍－故障燈
若是緩慢漸明漸亮的閃爍是正常狀況喔，再請您觀察看看。
水珠的部份，若家中濕度較高，在機身和提把會有凝結水珠的狀況，如已確定蓋子有確實蓋緊，是正常的情形。另，Rindon 內部設有集水盤，且所有電路都放置在一個獨立的保護盒內，凝結的水氣無安全疑慮也不影響功能，請您放心。
使用幾天，有兩個問題：
1、使用幾天，外殼凝水情況有點嚴重
除了出風口那面以外，外殼風扇以上都有凝水現象（包含上蓋）感覺不太正常，似乎隔熱沒做好。
2、爬文看到機器內有集水盤，會不會有溢水的情況發生？
您好，從文字上看起來應是蓋子沒蓋好，已私訊向您了解詳細狀況，另外集水盒的水每個小時都會加熱讓水分蒸發，沒有溢水疑慮喔，謝謝
已使用一周的時間, 壓縮機啟動時有一點聲音(並非無時無刻啟動), 不過可接受.
目前尚未遇到有水滴的問題, 很滿意這次使用體驗, 缺點就是有點懶,
廚餘累積一個禮拜才拿去垃圾車 XD
謝謝您的回饋~~~
「出貨梯次與進度查詢系統」上寫五月底出貨，也沒有物流編號，但回家貨已經到了！是寄錯嗎？
不好意思未即時更新到，現在已更新喔。
我應該是黑色 收到白色 如何查詢？
傅智慧P8861PBYDVEICSYHPTFM可以查詢到何時才能寄貨嗎？
您好，您可透過計畫更新18的查詢系統查詢喔，若已出貨會呈現配送中，病友物流編號可至郵局系統查詢配送狀況，我們這幾日都有出貨，再請您明後天查詢一下系統，謝謝您。
請問開箱後，裝水測試約幾個小時後會結凍?已經超過3個小時還沒結冰，正常嗎？