計畫更新 #20【 開箱使用注意事項 】
2022/05/14 18:44
大家好，Rindon 目前仍如火如荼地持續出貨中，近期疫情持續升溫，大大的影響出貨人力，我們仍努力維持原有的出貨速度，希望能早日讓大家收到。
出貨之後陸續收到很多朋友對產品的肯定與鼓勵，真的很難用言語完整地表達我們的感動，每一份意見，我們都有好好閱讀，感謝大家的回饋。
有些朋友在使用上遇到一些疑惑，本次的更新主要是說明目前比較常見的問題，並提醒幾個注意事項：
1. 在收到產品後，第一次請先使用乾淨的水做冷凍測試，裝過廚餘的機器因衛生問題，將無法退換。
2. 關閉上蓋時，需特別注意是否確實蓋緊，請先確保提把有回至水平位置，闔上上蓋時，因新的矽膠圈比較緊密，建議可以用力下壓，需要的話再輕輕上推開闔鍵，使開闔鍵完全扣回原位，才能達到徹底密合的效果。 但一般狀況下，內桶提把與機身交接的地方，與兩側提把處，還是會產生些微水氣，屬於正常狀況．
3. 於濕度高的環境下，Rindon 易有水氣凝結，若您開始使用的時間剛好遇到雨天，請再多觀察兩天，確認凝結狀態。Rindon 內部設有集水盤，凝結的水氣無安全疑慮也不影響功能。
4. Rindon 機身具有良好的保冷功效，因近日環境溫度較高，壓縮機與風扇的啟動頻率約每間隔一小時運轉一次，啟動時間長短因桶內溫度而異。啟動時的聲音來自排風扇，其音量接近電扇或除溼機。若聲音較大，可先檢查是否離牆面10cm以上，以及放置地面是否平整，若仍無改善，請私訊臉書專頁 (https://www.facebook.com/jialab.home)。
5. 收到產品後請保留包裝一段時間，若要進行退換貨，須以原包裝妥善包裝。 若有其他問題，歡迎使用臉書或嘖嘖私訊聯繫我們，因近期團隊人力主要皆在廠內協助，回覆訊息若速度較慢請多包涵，謝謝
敬上
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您好 我的冰箱似乎沒有冷凍功能只能冷藏
您好，私訊向您了解詳情喔
你好，我還沒收到商品，請問要怎麼確認物流狀況？
您好，已於私訊回覆您喔
你好！完全沒有使用過，想辦理退貨，原因家人覺得太小了！煩請幫忙後續該如何退貨處理。
您好，已私訊您喔。
感謝這發明，成功解決父母間因為廚餘而吵架的問題，希望這產品可以越來越好，成為台灣之光～
感謝您的支持!我們會繼續努力的!
質感很好～收到黑色機器後，驚訝如此價格可以買到這樣的設備，非常滿意～～對我來說很合用，希望可以用久一點囉～
謝謝您的支持!
你好，我這兩天開始使用，水氣也是在蓋子及四周都有凝結的情況，這樣算正常嗎？請來電或回信告知下怎麼處理，謝謝！
已私訊向您了解詳情。另，針對凝水問題，我們接下來會進行分析尋找確切問題點，若有新消息會向大家報告，謝謝您。
目前使用兩周心得
1.剛收到時上蓋有幾次會自己打開，三天後有時有壓緊有時也忘記也不會發生了
2.水氣產生通常在下雨天時很明顯，這算是唯一缺點吧～
3.廚餘不要丟到全滿，有兩次懶得到，結成的廚餘塊太大了，彈不開！哈！我還澆水才脫下來
ps.剛拿去倒的幾次常常被鄰居問，太新奇了
您好，因新的矽膠圈比較緊密，建議可以稍微用力下壓、確保提把有回至水平位置，使開闔鍵完全扣回原位，就不會自動開啟了。水氣的部份我們若有新消息會再向大家報告。至於廚餘太大塊彈不開，等我們生產結束回台北工作室再拍示範影片給您喔，謝謝您的回饋。
您好，機體四面皆有凝水，水多到會流到地上，可以協助做什麼處理
您好，已私訊向您了解詳情。
抱歉是昨天5/29日收到機器，我更正一下，現在才發現打錯日期
您好，已私訊回覆您，謝謝。
您好，我妤5/21收到一台，但我訂購的是兩台，不知道是否近日出貨？麻煩您幫忙查看一下，謝謝！另外我於5/30 凌晨52:52啟動機器測試。5/30 早上6:06查看狀態是冰水，晚間7:06查看已結冰，厚厚一層但裡頭仍有水，手指戳一戳是硬的，但水在大冰塊周圍會出現，可能底部不完全結冰，倒出來冰塊碎成三塊而中間是水，所以我這台機子啟動後約16多小時後呈現這樣狀態，目前為止機器運作是正常的嗎？
您好，測試時建議使用600cc的水，第一次使用需要一天的時間結成冰塊，保持開機狀態，之後就不需要這麼久了喔。依您文字所呈現，是正常的情形請您放心。
兩台出貨計畫不明、請問退款手續可以哪裡找到嗎？感謝！
您好，請私訊我們提供相關資訊，謝謝您。
昨天收到機器了，使用一個晚上的狀況
1.機體四面皆有凝水，要用抹布擦拭的那種
2.上蓋壓下後無法扣住(提把有水平)，會自己彈開，需要手動將開闔鍵扣上
您好，因適逢梅雨季節又連日大雨，凝結水珠的狀況會比較明顯。待天氣晴朗或家中開除濕機會改善許多。在使用上及安全上都不會有影響的，請您放心。
就您的文字敘述看起來是上蓋沒有蓋好所致，因新的矽膠圈比較緊密，建議可以稍微用力下壓、確保提把有回至水平位置，使開闔鍵完全扣回原位，才能達到徹底密合的效果，看看狀況是否有改善，謝謝您。
( 附上影片給您參考 https://www.youtube.com/watch?v=XXGtabntRi4 請緩緩蓋上蓋子，最後在蓋子的開合鍵上方，用拇指或手掌施加一個下壓力，讓開合鍵回彈到位 )
我也是這個情形
有部分使用者水氣較嚴重，我們接下來會進行分析尋找確切問題點，若有新消息會向大家報告，謝謝。
已收到，使用正常，但是燈號會一明一滅的反覆進行，可是使用上又沒有任何異狀，請問是怎麼了嗎？
您好，燈號有三種模式：
（１）燈號恆亮－加速冷凍：運轉兩小時，停七十分鐘。運轉五個小時後，會自動切換回循環模式（恆亮會變回閃爍）。
（２）燈號閃爍－循環模式：緩慢漸明漸亮，高於設定溫度自動開始運轉
（３）快速閃爍－故障燈
若是緩慢漸明漸亮的閃爍是正常狀況喔。
昨天收到，放了1/3桶水，冰了24小時，無法結成完整冰塊，確認有扣跟壓緊蓋子，這樣不正常吧？
您好，是正常的喔
所以不會結成冰塊？
只是帶表面結冰的冰水？影片中是可以倒出整塊結成固體的廚餘，這樣冷度是正常的嗎？
您好，已於臉書訊息回覆您了喔。
萬建鴻 您好，我們試過有拿相同的桶子，半桶水放在冷凍櫃，另外一桶放在Rindon，放一天打開，在冰塊中心都可以看到氣泡在滑動，影片中可以結成整塊的庫體，是每天放三餐廚餘，放了一兩個禮拜後的結果，給您參考
己無使用之必要，未拆封，欲退貨，該如何處理，麻煩告知，謝謝
您好，請私訊我們提供相關資訊辦理退款，謝謝您。
如何私訊，因為我無fb
您好，已收到您的訊息喔。