計畫更新 #11 電極濾芯優惠方案及二代機免費更換說明

2019/04/24 11:46

親愛的贊助者您好:

本次計畫更新將會針對以下內容說明:(一)贊助者對於計畫更新的相關提問整理(二)贊助者濾芯優惠購買方案(三)二代機的規格及售價方案調整說明。

(一)贊助者對於計畫更新的相關提問整理#

Q1.目前提供給贊助者的售後服務方案?

A:我們在計畫更新#10提供了兩種相關的售後服務方案:

(1)在2019/4/30前,可接受贊助者的退貨退款

(2)繼續使用ELECLEAN plus的贊助者,我們將在今年12/31日前完成第二代ELECLEAN plus產品,免費將贊助者手邊的產品更換成第二代版本,並且額外加贈一組電極濾芯。(等於每位贊助者在更換版本後,皆可以得到1組第二代的主機及2組第二代的電極濾芯)


Q2.如何辦理退貨退款?

A:請直接以嘖嘖平台私訊我們,告知您的贊助姓名及編號,我們會盡速協助您進行退貨退款事宜。


Q3.保留產品繼續使用,以及要拿到第二代版本,是否需要進行登記或申請?

A:不需要特別進行登記唷,我們會在4/30統整出未申請退貨的名單,待完成第二代產品後將主動與贊助者聯繫。


Q4.嘖嘖優惠專案所免費更換的第二代產品內容?

A:嘖嘖贊助者所換得的第二代ELECLEAN plus產品,將包含1組主機以及2組電極濾芯


Q5.更換第二代主機後,是否可以保留初版的電極濾芯使用呢?

第二代主機與電極濾芯均同時進行升級優化改版,故初版的電極濾芯在未來將無法相容於第二代主機。屆時我們會在更換版本的時候,同時回收贊助者的初版主機和初版電極濾芯。


(二)贊助者濾芯優惠購買方案#

1.完成第二代ELECLEAN plus版本出貨前(預計於2019年12月31日以前),嘖嘖贊助者將能以專屬優惠價1380元(為原價2280元之近六折的價格)購得1組初版電極濾芯。

2.由於未來進行二代換貨時將以一機一芯為換貨單位,若屆時尚有未開封使用之舊版濾心,將不在換貨更新的範圍內,為避免贊助者發生囤貨而未能更換優化版濾芯之疑慮,贊助者每次下單僅限購買一組電極濾芯,客服也會在贊助者訂購時再次提醒規則。

3.購買前需留下贊助者之產品序號(序號黏貼於於包裝外盒)及保固書驗證碼(於保固卡中刮卡處刮開),以核對購買身分,因此請贊助者務必保存此兩處序號,以便後續購買。

 

(三)二代機的規格及售價方案調整說明#

二代機的產品規格為:「每次反應容量160mL,每組電極濾芯可提供150次的電化學反應,能產出的總消毒水量約為24L二代機將以此為優化產品的規格,並提升產品的反應效能及穩定性。我們預計將總容量的差異在價格上做合理的調整,也因此第二版電極濾芯的未來上市定價將會預設為1800元,以回饋給持續支持ELECLEAN plus的消費者。

 

我們會持突破ELECLEAN plus的技術難度,為各位帶來更便利的科技產品,也希望能以提供良好的售後服務,讓各位贊助者能夠更安心的持續使用ELECLEAN plus,非常感謝各位對於創淨的支持,我們期待能用前瞻的電化學科技,為大家帶來安心潔淨的無毒生活。

 

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傅傅

請問我要買濾心要如何購買?

大約 2 個月前
創淨科技 提案人

傅小姐您好:
已將購買濾芯的相關資訊寄至於嘖嘖平台購買時所留下的信箱中囉,
如有任何問題歡迎您來電或是來信,感謝您。
ELECLEAN (創淨科技)
客服信箱: http://www.eleclean.com.tw/
聯絡電話: 03-6218577

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Holly Yang 贊助人

請問什麼時候會進行2代機換貨?謝謝

4 個月前
創淨科技 提案人

您好:
第二代ELECLEAN plus版本預計於2019年12月31日以前改版完成後,將會逐一與
嘖嘖贊助者聯繫更換事宜,謝謝您。

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張哲維 贊助人

您好,之前收到產品已有一段時間,今日要打開使用時發現充電孔有瑕疵,無法順利將充電線接上,請問是否可以協助更換產品呢?

4 個月前
創淨科技 提案人

您好:
造成您使用上的困擾,創淨團隊深感抱歉,我們已將您的問題轉知給客服人員,
在麻煩您留意訊息回覆謝謝您。

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劉兆生 贊助人

在推廣二代之前,是否先處理好一代的問題?申請退款已經一個月了,不是只有你們開公司,不要再有什莫延遲退款理由,到底何時要退款呢?

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Paul Chen 嘖嘖 贊助人

已將該機贈送幼兒園使用,若包裝盒及相關物品都不見了,該如何處理??

5 個月前
創淨科技 提案人

Paul 您好:
由於我們需要包裝盒上的產品序號(序號黏貼於包裝外盒)及保固書驗證碼作為銷售系統建檔使用,如果因外盒遺失以致無法確認產品序號,再請協助我們確認是否留有保固書驗證碼,屆時再請您提供贊助編號及贊助姓名,我們會再以專案處理,謝謝您。