親愛的贊助者您好：

本次計畫更新將會針對以下內容說明：（一）贊助者對於計畫更新的相關提問整理（二）贊助者濾芯優惠購買方案（三）二代機的規格及售價方案調整說明。

（一）贊助者對於計畫更新的相關提問整理#

Q1.目前提供給贊助者的售後服務方案？

A:我們在計畫更新#10提供了兩種相關的售後服務方案：

(1)在2019/4/30前，可接受贊助者的退貨退款

(2)繼續使用ELECLEAN plus的贊助者，我們將在今年12/31日前完成第二代ELECLEAN plus產品，免費將贊助者手邊的產品更換成第二代版本，並且額外加贈一組電極濾芯。（等於每位贊助者在更換版本後，皆可以得到1組第二代的主機及2組第二代的電極濾芯）。

Q2.如何辦理退貨退款？

A:請直接以嘖嘖平台私訊我們，告知您的贊助姓名及編號，我們會盡速協助您進行退貨退款事宜。

Q3.保留產品繼續使用，以及要拿到第二代版本，是否需要進行登記或申請？

A:不需要特別進行登記唷，我們會在4/30統整出未申請退貨的名單，待完成第二代產品後將主動與贊助者聯繫。

Q4.嘖嘖優惠專案所免費更換的第二代產品內容？

A:嘖嘖贊助者所換得的第二代ELECLEAN plus產品，將包含1組主機以及2組電極濾芯。

Q5.更換第二代主機後，是否可以保留初版的電極濾芯使用呢？

第二代主機與電極濾芯均同時進行升級優化改版，故初版的電極濾芯在未來將無法相容於第二代主機。屆時我們會在更換版本的時候，同時回收贊助者的初版主機和初版電極濾芯。

（二）贊助者濾芯優惠購買方案#

1.完成第二代ELECLEAN plus版本出貨前（預計於2019年12月31日以前），嘖嘖贊助者將能以專屬優惠價1380元（為原價2280元之近六折的價格）購得1組初版電極濾芯。

2.由於未來進行二代換貨時將以一機一芯為換貨單位，若屆時尚有未開封使用之舊版濾心，將不在換貨更新的範圍內，為避免贊助者發生囤貨而未能更換優化版濾芯之疑慮，贊助者每次下單僅限購買一組電極濾芯，客服也會在贊助者訂購時再次提醒規則。

3.購買前需留下贊助者之產品序號（序號黏貼於於包裝外盒）及保固書驗證碼（於保固卡中刮卡處刮開），以核對購買身分，因此請贊助者務必保存此兩處序號，以便後續購買。

 

（三）二代機的規格及售價方案調整說明#

二代機的產品規格為：「每次反應容量160mL，每組電極濾芯可提供150次的電化學反應，能產出的總消毒水量約為24L」二代機將以此為優化產品的規格，並提升產品的反應效能及穩定性。我們預計將總容量的差異在價格上做合理的調整，也因此第二版電極濾芯的未來上市定價將會預設為1800元，以回饋給持續支持ELECLEAN plus的消費者。

 

我們會持突破ELECLEAN plus的技術難度，為各位帶來更便利的科技產品，也希望能以提供良好的售後服務，讓各位贊助者能夠更安心的持續使用ELECLEAN plus，非常感謝各位對於創淨的支持，我們期待能用前瞻的電化學科技，為大家帶來安心潔淨的無毒生活。