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2022/08/03 10:15

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◎ SPOT&STAIN 清潔重點:
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匯聚是一家傲慢且欺壓消費者的公司,客服態度奇差無比!
上個月透過嘖嘖花了近四千元訂購一台Bissell手持無線織物清潔機,因所附之清潔劑僅有1000ml,只用了一小塊面積即快用完,乃去電客服詢問如何購買及價位如何?客服答復實體櫃位恐無貨,須上其公司官網購買,經上網後發現小小一瓶竟賣490元(含運費),客服又說父親節活動可打九折,當下即質疑打折後加運費會更貴,客服說不會!結果結帳時真的變成541元,向客服反應怎麼優惠後反更貴,荒謬且不合理,客服竟說那就買兩瓶啊,問題是太貴只買一瓶不可以嗎?買一瓶不能享活動價是何道理?根本不把消費者放在眼裡,一付高高在上,反正你主商品買了,零件耗材要賣多貴,消費者能奈我何的姿態,而且還強調他公司的規矩說了算,不接受就別買!
數年前也曾花了三萬多元買了此公司代理的neato掃地機器人,用沒多久就故障頻傳,換個電池就要敲三、四千元,顯然其行銷策略就是用零件耗材綁架主商品,吃定消費者再貴都得硬買,看似合法卻極不合理,明顯是在欺壓消費者,主商品小賺,再從零件耗材下手去剝削消費者,只有消費者覺醒,共同抵制並向政府消保機關反應,才有可能改變此公司之惡質銷售策略!
這就好比車子便宜賣個20萬,專用輪胎一個要賣5萬,又不能有替代品時,我們消費者該吞下去嗎?
反正爾後絕對不買此公司製造或代理的任何商品,希望大家也要認知覺醒,別當盤子了!
嘖嘖專案推銷贊助,是否也該負責?未整體瞭解而誘導我們購買,是否同流合污?應該要愛惜羽毛,慎選合作對象!

2 天前
匯聚科技總代理 提案人

您好,匯聚科技總代理官網消費滿490元享免運優惠,若消費金額未滿490元則需收取運費。運費並非我司盈利來源,僅是商品包裹運輸成本。若未滿免運門檻、由購買人自行負擔運費也是各大電商通路平台會採取的政策,這點請您能夠理解。當日客服人員接獲您來電向您解說時並無態度惡劣或高傲在上等情事發生,如果因運費收取一事造成您情緒上的反感還請見諒。
另外提醒您,購買OPP隨機附贈的清潔劑容量僅為236ml,零售版的清潔劑容量為大瓶裝1000ml,容量是不同的喔!

任何品牌的家電商品隨使用時間、使用者操作習慣與使用環境等因素而出現故障是難免的,商品配件也會有耗損或是需要更換的情形。
Neato掃地機器人為匯聚科技常年來熱銷商品,銷售至今仍有提供維修售後服務,如您的機器有故障情形,歡迎您直接與匯聚科技連繫詢問維修申請辦法。謝謝。

一天前
黃傅源 贊助人

根本答非所問、雞同鴨講,只見狡辯、不見檢討,文過飾非、不知所云!看不懂質疑處?還是故意轉移話題,把客服對話錄音公開即可證謊話連篇!