計畫更新 #17

2022/08/02 17:14
TvSOGA 的贊助者讓大家久等了
首先,先跟大家致上最深最大的歉意
很抱歉,當初承諾的7月底到8月初全數出貨完畢我們沒有達成,因為工廠少量的出貨和時間的一再延宕拖延,我們產品經理及主管每天沒日沒夜的聯繫廠商跟工廠,一再的催促著出貨的貨量及進度,我們沒有控管好工廠的進度,是tvSOGA 會再努力學習的,我們知道各位贊助者們是很滿心期待著能夠收到產品,我們也很心急如焚的比任何人都希望能夠快速的讓贊助者們收到我們這引以為傲的產品。

再次致上十二萬分的歉意,再來確定接下來會有整批完整的全數的貨物一次進來,我們一樣會陸續的先把前面工廠的小量進貨先趕快優先快速的出貨,這是我們最後最終的保證!請各位贊助者再幫我們等候一下下,我們再三保證,我們一直都在,不會消失,我們會負起責任,督促工廠盡速出貨,對不起,讓各位贊助者們久等了,請您見諒。我們也很感謝各位贊助者底下的留言,給我們的指教及回饋,我們會好好學習且改善,最後最後再次致上最深最深的歉意!

20220802 搜咖科技全體員工敬上
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陳建良 贊助人

小編,小編!出來面對一下!說好的每週更新出貨進度呢?今天8/11號了!出貨進度公佈以及遲了2天了喔!

御用管家 贊助人

20220811 尚未收到

接近 2 年前
御用管家 贊助人

20220814 也沒收到

Alex Hung 贊助人

今天 8/10 了,還沒收到!!

陳建良 贊助人

不是說每週更新進度?距離上次8/2更新進度,今天已經 8/9號囉,小編是不是忘記上來更新出貨進度了呢?

游志強 贊助人

好的,還是沒收到

チェン 幸せな 嘖嘖 贊助人

所以現在貨出到哪了?
延遲出貨是一件,說有出貨卻不公開透明貨出到哪個贊助序號要如何信眾?
只會一直鬼打牆式出貨延遲的複製貼上回覆,有何用勒!!!

柳小志 嘖嘖嘖 贊助人

感覺下一篇的說法是和最近熱門的話題有關,可能因此影響貨運而無法出貨,遙遙無期的等待

陳工友 贊助人

抱歉,
請問再三保證,到底保證了什麼?
請問有保證的交期嗎?

藍一評 贊助人

等很久也忍很久...而且還不能依照下單順序出貨(這真的很荒謬!該不會是有誰下單你們都自己搞不清楚吧?),贊助人有多失望就不用說了,最令人好奇的是,總共有多少訂單?多少尚未出貨?(應該不目前完全沒有出貨吧!?這麼多個月來真的有人受到貨嗎?)整件事完全沒有能見度,一直做對贊助人毫無意義的道歉跟一連串的跳票,這就是貴公司的信用嗎?如果真的有在做有意義的事情請說服我,而不是收了錢只單純在文字上努力,否則完全感受不到你們的責任在哪裡,謝謝!

接近 2 年前
Feng 嘖 ∞ 贊助人

我也蠻好奇的,如果有出貨,至少有人收到貨吧?怎麼完全沒有人說他收到貨和使用心得?不是100台?

Forest Lee 嘖嘖嘖 贊助人

是不是應該向消保官檢舉了?!有歉意沒誠意,請公佈到底進了多少貨?!大陸工廠跟貴公司聯係的資料!

ShinYu Lee 贊助人

到底要跳票幾次?
為何要一再欺騙消費者?

貴公司自己發文都到出貨階段了,為何連個遙控器照片都沒有?

蔡叡浩 嘖嘖 贊助人

延遲出貨要退出計劃還要扣除嘖嘖手續費,我已經向消保會提出申訴,呼籲大家跟進!

接近 2 年前
SOGA 提案人

給您參考一下嘖嘖條款
七、贊助以及商業行為規定
嘖嘖是一個集合群眾並贊助創意的平台。嘖嘖允許部份的使用者(提案人)將創意提出並尋求第三方(贊助者)的贊助。嘖嘖使用的金流服務協力廠商為立吉富線上金流股份有限公司的 Paynow 和藍新科技股份有限公司建置之「藍新金流 NewebPay」。透過本網站存取協力廠商服務時,會請您同意接受協力廠商新的條款及條件。嘖嘖不會對您與該協力廠商之間的糾紛負責。

嘖嘖將不會對任何在服務中所接觸的個人以及團體做任何的擔保。這包括但不限於下列行為:貨品的運送以及其他的服務,任何跟嘖嘖無關的相關條約規定以及保固和保證等等。嘖嘖將不會負責監控專案的進度以及表現,也不會負責專案失敗所造成的金錢損失以及任何可能的權利喪失。當您使用嘖嘖服務時,即表示您了解專案的回饋不一定能被實現,您願意承擔使用過程中所產生的所有風險、對任何損害或損失負全部責任,並了解且同意嘖嘖並不保證回饋的實現與退款。所有的贊助以及交易皆為提案人以及贊助者間之行為,贊助者有權決定是否贊助專案,提案人亦有權決定是否接受贊助者的贊助,嘖嘖不會也並無義務對任何提案人以及資助者間的糾紛,以及任何網站會員和第三方的糾紛,做任何形式的負責。在糾紛中,嘖嘖與任何嘖嘖的主管員工,以及相關人員皆與任何形式的求償以及傷害賠償等無關。

由於嘖嘖無法完全控制提案人的行為,因此提案人將對其提供的專案以及全部內容做完全的負責。嘖嘖保存隨時可取消專案提供並隨時退還所有資助者金額的權利。

嘖嘖對於 Paynow 及藍新金流 NewebPay 平台服務的效能以及服務品質,不負任何責任以及保證。有時 Paynow 及藍新金流 NewebPay 平台會出現信用卡的付款問題,嘖嘖無法保證您的付款網能夠完整到達。提案人可自行決定退還款項,嘖嘖不負責提案人的退款,包含任何手續和過程。

嘖嘖擁有任何時間可取消、修改以及干涉專案的權利。嘖嘖擁有在任何時間無條件取消或退費會員及第三方贊助的權利。
八、收費與手續費
加入嘖嘖是免費的,但相關服務須收取費用。當你使用服務時,你會知道收取的手續費比例,並且可決定是否接受。嘖嘖保留此手續費比例改變的權利。當手續費改變時,我們會在網站上公告。嘖嘖同時保留因為特殊活動或者宣傳而改變手續費比例的權利,如有手續費改變的行為,同樣會在公告以及專案頁面上看到。

用戶有付費使用(包含相關手續費用)嘖嘖相關服務的義務。如有專案違反規定並被取消,已被收取的手續費並不會退費,除非嘖嘖認定此專案有退費的需要。

附上嘖嘖服務條款網址 https://www.zeczec.com/docs/terms_of_service

接近 2 年前
SOGA 提案人

在此與您說明我們退款機制的緣由
首先關於募資平台之規範,在您加入嘖嘖募資平台時,該平台的會員加入條例中的第七點與第八點條款已清楚表明該平台並不負責所有專案的糾紛取消延遲交貨等問題且第八點也有提到已收取之手續費嘖嘖並不會退還,簡單來說募資平台將所有責任撇得一乾二淨,且許多爭議就是由此而起。
https://www.zeczec.com/docs/terms_of_service

在提案者條例中第十三條載明收取8%手續費,且第八條載明當結案後,該平台不負責退款,一切都為提案者與消費者私下處理,該8%手續費為該平台的收益,非本公司的收益。
https://www.zeczec.com/docs/creator_terms

接近 2 年前
Weilin Chang 嘖嘖嘖 贊助人

但因為你們延遲出貨 ,著手續費因該由你們吸收吧⋯⋯

接近 2 年前
Chun Hao Tsai 嘖 ∞ 贊助人

是貴公司先違約的,而且我們連貨都沒收到,本來就能提出無條件退款的,貴公司跟平台的收益,關消費者什麼事?

Andy 嘖嘖 贊助人

連回覆提案人留言都是複製貼上的,這代表懶得理你。另外,看看他們經營的平台app就不難理解,成品都做不出來產品本身的品質保固就不用奢望了。(最深最深最深最深最深最深最深最深最深的歉意可以多深~~~)

接近 2 年前
SOGA 提案人

您好,留言複製貼上並不是不去處理所有留言,我們也很積極在處理所有事情,就是因為我們想要求遙控器的品質,才沒有馬馬虎虎隨便成品隨便測試救濟給各位贊助者,工廠的一再改口及延宕拖延,並不是我們樂見的,且我們也是比各位贊助者更希望讓你們趕快收到產品,讓你們等候多時是我們該去學習改進的,但搜咖科技在此保證,絕不會消失不處理,絕不會讓各位贊助者收不到產品,請各位贊助者放一百萬個心,我們會負起全責。謝謝。

接近 2 年前
Vicky Shih 贊助人

貴公司有空複製貼上這些留言,還不如趕緊出貨

陳大胖 嘖嘖 贊助人

開始懷疑是不是產品做不出來呀?

接近 2 年前
SOGA 提案人

親愛的贊助者,我們再次至上深深的歉意,我們已經在努力催促工廠生產,儘速恢復正常大量出貨,對於還沒有收到貨的贊助者我們真的很不好意思,這點我們會加以學習,我們真的很想趕快把遙控器出貨到各個贊助者手裡,再麻煩您耐心等候,月底前一定會出貨完畢,我們知道當初承諾的是七月底到八月初,然而工廠那邊我們主管也真的已經打過去反應非常多次,但他真的給我們的量非常非常少,我們真的是很誠心想要處理的,最後再次至上萬分萬分的歉意。

御用管家 贊助人

嗯…說句公道話疫情持續下,難免都會有影響。延宕不是問題的,最大的問題是整個事件的處理方式讓人詬病,進而給支持者們感覺非常差。這非大家樂見,相信一延再延,也不是願意的。只是日後對貴公司的評價或許會有所影響了吧…

接近 2 年前
SOGA 提案人

親愛的贊助者,我們再次至上深深的歉意,我們已經在努力催促工廠生產,儘速恢復正常大量出貨,對於還沒有收到貨的贊助者我們真的很不好意思,這點我們會加以學習,我們真的很想趕快把遙控器出貨到各個贊助者手裡,再麻煩您耐心等候,月底前一定會出貨完畢,我們知道當初承諾的是七月底到八月初,然而工廠那邊我們主管也真的已經打過去反應非常多次,但他真的給我們的量非常非常少,我們真的是很誠心想要處理的,最後再次至上萬分萬分的歉意。

接近 2 年前
御用管家 贊助人

不是要你回我這些,我只是希望貴公司以後能多點用心而已,等都等了,就繼續等了,只求不要最後什麼都等不到就好了,

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