【先生的廚房｜琺瑯鑄鐵鍋】在團隊努力下，預計 2023 年 12 月份可以開始出貨給台灣的贊助者，後續產品進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁。電子發票於訂單寄出後開立並於七天內通知，系統將寄送至嘖嘖註冊 Email 信箱。
贊助者於贊助當下即收到一封確認 Email ，其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。
預購計畫有眾多變數，即使團隊非常努力在今年 12 月份出貨，但還是可能有非預期事件（如：生產意外、清關延誤、物流延遲等）導致出貨延後。
當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因，若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，請在計畫結束以前，寄信至嘖嘖客服：support@zeczec.com，提供贊助編號並取消您的贊助。

【七天鑑賞期】

1. 依據消保法規範【鑑賞期不是試用期】。七天鑑賞期僅供商品外觀之檢視，若商品不符需求或有製造瑕疵，在收到商品次日起算，七天鑑賞期內享有退換貨服務；將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。
2. 退回商品前提必須為原包裝完整（包含所有配件、贈品等所附文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
3. 若有退換貨需求，請您提供購買【先生的廚房｜琺瑯鑄鐵鍋】或其加購品的發票與贊助序號，並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱：mrkitchen.taiwan@gmail.com，提出退換貨申請。
4. 七天鑑賞期不涵蓋以下：
   1. 商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者：在非嘖嘖平台贊助之商品，恕本公司無法替該商品提供退換。
   2. 亦不適用於二手轉賣之產品。
   3. 因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。

【保固政策】
一、針對在嘖嘖上銷售之【先生的廚房｜琺瑯鑄鐵鍋】或其加購品，團隊提供自商品到貨次日起半年保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供維修更換服務。

二、有限的免費保固服務不包含維修更換產品的運輸或郵寄費，來程運費由贊助者負擔。欲維修件請妥善包裝，先生的廚房公司對於運輸過程中的任何損壞，概不負責。

三、一年保固政策「不」涵蓋以下範圍：

• 商品無購買證明、贊助編號與實物不符合者
• 在非嘖嘖購買之商品
• 二手轉賣之商品
• 不當使用產品：不當碰撞、插錯電源、自行檢修、拆解、改裝或更換零件者
• 外觀件與消耗材正常的磨損和老化，例如：表面塗層剝落、自然褪色、陽光照射龜裂、表面污漬
• 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成之任何損壞
• 天災、意外或人為疏忽造成之任何損壞
• 移動、運送、落下等，所造成器材損壞或故障

【退換貨流程】
一、申請退換貨：請於商品到貨 7 天之內，來信至客服信箱：mrkitchen.taiwan@gmail.com 提出退換貨申請，並提供訂單編號以及附上照片或影片詳述退換貨原因。
二、物流取件：收到確認信後，請回覆相關資訊並將商品回復完整包裝，以利物流取件。
三、完成退款或換貨：退換貨商品審核完畢後，將在 7 - 14 個工作天完成退款或換貨。換貨方式請依據信件內容做後續動作，謝謝您的配合。

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客服 email：mrkitchen.taiwan@gmail.com