更新於 2026/05/17 16:57

產品 | 該如何清潔保養?

❶ 請勿整機水洗或浸泡於水中
❷ 以乾布或擰乾的濕布輕輕擦拭表面
❸ 頑固污漬可用溫和清潔劑輕柔處理
❹ 請勿使用酒精、苯或稀釋劑等強效化學品
❺ 清潔後請完全晾乾再收納,避免陽光直射

📌 肩頸按摩器專屬
與肌膚接觸的外罩可拆下,以溫和肥皂水手洗,置於陰涼處自然晾乾
重新安裝外罩時請務必小心,安裝不當可能影響保固權益
嚴禁拆下其他外罩或零件進行清洗
📌 小腿按摩器專屬
固定帶不可水洗,如需清潔請以微濕柔軟布料輕輕擦拭後以乾布擦乾
請勿使用洗衣粉或漂白劑

更新於 2026/05/17 16:55

產品 | 產品有保固嗎?

❶ 商品主體享有一年保固
❷ 皮革、布套、耗損型配件、贈品及包材等不在保固範圍之列

更新於 2026/05/17 16:59

購買 | 如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種確認方式:
✦ 方法一|確認電子信箱
至註冊嘖嘖時使用的信箱,確認是否收到主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」的郵件,收到即表示贊助成功
✦ 方法二|查詢贊助記錄
使用購買時的帳號登入嘖嘖,點擊右上角個人圖像,選擇「贊助記錄」,確認是否出現您購買的項目,有出現即表示贊助成功
👉 或直接前往:https://www.zeczec.com/account

更新於 2026/05/25 15:45

購買 | 如果我想更改地址、收件資訊等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2026/05/25 15:44

購買 | 如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。如果該計畫已經集資結束,您則需要與提案人聯絡。

更新於 2026/05/25 15:46

購買 | 要如何取消贊助?

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。如果該計畫已經集資結束,您則需要與提案人聯絡。

更新於 2026/05/17 17:04

購買 | 如何確認是否已取消訂單退款成功?

❶ 使用購買時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊右上角個人頭像,進入「贊助記錄」→「取消/退款記錄」或直接前往:https://www.zeczec.com/account/cancelled
❸ 確認是否顯示已取消的訂單,若有顯示即代表取消成功 ✔

更新於 2026/05/17 17:01

購買 | 請問有提供超商取貨服務嗎?

很抱歉,此次預購活動僅提供宅配服務,暫不支援超商取貨,造成不便敬請見諒 🙏

更新於 2026/05/17 17:04

活動 | 如何參加「早鳥限時雙重送」活動?

現在預購【Lunio Life】深層舒壓循環系列,即享早鳥雙重好禮:
✦ 好禮一|保固升級
標準一年保固再加碼延長1個月,共13個月安心使用
✦ 好禮二|抽獎好禮
抽 Nebula|經典記憶枕(市售價 NT$4,980)
完成以下三步驟即可參加抽獎:
 ❶ 按讚並公開分享指定貼文
 ❷ 標記 2 位朋友
 ❸ 留言告訴我們你喜歡此商品的原因
活動結束後抽出 5位幸運兒,各獲得「Nebula|經典記憶枕」一顆
➡️ 指定貼文連結:即將公布,敬請關注

更新於 2026/05/25 15:41

購買 | 忘記虛擬帳號要如何查詢

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料