更新於 2024/01/29 18:01

【贊助人限定活動】只要完成以下任務,再加贈 NFC 感應磁扣 1 個 (原已附贈 1 個,因此完成任務隨貨共會附贈 2 個 NFC 磁扣)

簡單 3 步驟 ➤
① 前往 FB 粉絲頁上的指定貼文(置頂影片貼文):https://pse.is/5kc6y4
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② 於貼文下方標記一位朋友,並留言 V5 Max 最吸引你的地方?
▲ 範例如下,可自由發揮:
@小明 這款門鎖功能超級齊全!掌靜脈開門就是帥!
@小明 有大螢幕可清楚看到門外訪客,還能自動拍照存檔!
@小明 可以遠端用 APP 跟訪客或送貨員即時對話超方便!
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➂ 點擊我們用 FB 私訊給你的按鈕,即成功取得贈品資格。

更新於 2024/01/30 14:21

[安裝相關] 如何知道家裡大門能否安裝?

★ 建議您先下單卡位限量優惠,再透過以下 LINE 官方帳號,免費線上評估能否安裝。

① 請點擊加入「LOCKIN V5 Max 安裝小幫手」LINE 官方帳號:https://lin.ee/b3qtR0B
② 並依照 LINE 中指引步驟,拍照上傳家中大門的 3-4 張指定角度照片
➂ 將由專業師傅為您免費線上評估。

(老舊房子也不用擔心,交給台灣專業師傅,高達 99% 門種都能安裝。)

更新於 2024/01/30 14:22

[安裝相關] 如何判斷家裡大門要用「右開款」或「左開款」門鎖?

判別方式相當簡單:
1請您「站在室外」面向大門。
2若「門的轉軸」在右邊,即適用右開款的門鎖。(不論門是向外拉,或是向內推。)
3反之,則適用左開的門鎖。

更新於 2024/01/30 14:23

[訂單相關] 如何選擇或更改訂單中的 V5 Max 門鎖款式(右開款、左開款)?

1點擊右上角「個人頭像」
2接著,點擊「贊助紀錄」
3找到您贊助的方案,並點擊「修改/查看紀錄」,即可以於該頁面選擇或更改門鎖款式(右開款、左開款)。
4修改完成後,記得按儲存唷!

提醒您:您下單付款後,於 V5 Max 嘖嘖預購期間,可隨時登入修改款式選擇。但若您的產品即將安排生產製作,將會停止更改款式的服務,因此請務必留意「專案更新」的最新公告。

更新於 2024/01/30 19:46

[安裝相關] 如何預約安裝?到府安裝費用為何?

.請點擊加入「LOCKIN V5 Max 安裝小幫手」LINE 官方帳號:https://lin.ee/b3qtR0B
.當您收到 V5 Max 門鎖產品後,即可透過此 LINE 進行預約安裝服務。
.師傅會於安裝現場收取安裝費 $3,000 元整(若為偏遠地區可能有額外費用,請以 LINE 報價為準。)
.此安裝費 $3,000 是提供給嘖嘖贊助人的特價優惠(原價 $4,500),服務包含:到府安裝、基礎設定教學、量身訂製側板與受口零件,且特殊門種(如:敵銳門、木門、方管白鐵門)不需另外加價。

更新於 2024/01/30 14:24

[訂單相關] 如何知道我有下單付款成功?

.下單付款成功後,嘖嘖平台會寄出一封「支持成功確認明細」通知信到您註冊登入嘖嘖平台的 email 信箱當中。

.此外,您也可以點擊嘖嘖頁面右上角的「個人頭像」,再點擊「贊助紀錄」,即可查看你是否有成功購買「V5 Max 9 合 1 旗艦智慧電子門鎖」。

更新於 2024/01/30 14:25

[訂單相關] 如何取消訂單?

於 V5 Max 嘖嘖預購專案結束前,您都可以透過以下步驟取消您的訂單並收到全額退款:

1寄 email 至嘖嘖平台客服信箱 support@zeczec.com
2email 中請附上您的贊助訂單編號(訂單編號為一串 P 開頭的英數混合字串,您可於「支持成功確認明細」通知信中查看。)
3完成以上步驟後,嘖嘖平台客服會在 3 - 5 個工作天內,盡快為您辦理退單與退款流程。

更新於 2024/01/30 14:26

[訂單相關] 請問何時出貨?

.V5 Max 是以預購形式進行銷售,將於確認一定訂單需求量後,再行開始生產製作並寄送來台。
.預計出貨月份請見您下單方案中之文字說明,後續出貨進度也將持續透過「專案更新」進行公告。若能爭取到提早出貨,我們也一定竭盡全力為大家安排!

.若有任何疑問,歡迎私訊 FB 粉絲頁:https://pse.is/5kfsz5
或來信至:lockin.tw@gmail.com,我們將儘速回覆您。

更新於 2024/01/30 14:36

[售後服務] 退換貨與保固政策為何?

.若透過 LINE 預約安裝並經師傅評估過後,現場發現因門鎖產品尺寸規格不符,將為您全額退費!

.於嘖嘖平台購買之 V5 Max 亦享有七天鑑賞期及一年保固服務,詳請請見產品頁面「退換貨規格」之說明:https://pse.is/5kft3w
.客服聯繫管道:

➤ 安裝小幫手 LINE 官方帳號:https://lin.ee/b3qtR0B
➤ FB 粉絲專頁:https://pse.is/5kfsz5
➤ 客服信箱:lockin.tw@gmail.com

更新於 2024/01/30 14:29

[產品相關] 門鎖電池容易沒電嗎?沒電時怎麼辦?

1首先,V5 Max 獨家採用兩顆一大、一小的雙電池循環供電,當其中一顆拿去充電時,另一顆可以繼續維持門鎖功能運作。且透過台灣米家 APP,可隨時查看電池剩餘電量。

2其次,當電池快沒電時,門鎖本身與 APP 皆會發出通知提醒充電,不用擔心。

3最後,假設兩顆電池電量完全耗盡,可以透過門鎖底部 Type-c 充電口為門鎖即時供電;您也可以透過隨貨附贈的應急機械鑰匙,跟使用傳統鑰匙的方式一樣開鎖進門。

更新於 2024/01/30 14:29

[產品相關] 請問資料儲存在哪裡?

生物識別資料(指紋、掌靜脈、人臉)以及密碼,將儲存於門鎖本機上的加密晶片中,不會回傳至網路雲端中,無任何雲端竊取疑慮。並且此晶片只能寫入,無法從外部讀取資料,請您安心使用。

更新於 2024/01/30 14:29

[產品相關] 請問有做防潮處理嗎?

此款 V5 Max 門鎖針對各電子零件做防潮處理,同時也在安裝完成的狀態進行凝露測試、鹽霧測試、高濕度 93% 以上等環境測試,測試結果均為通過,相當適合台灣的潮濕氣候,您可以安心使用。

更新於 2024/01/30 14:29

[產品相關] 可以裝在防火門上嗎?

V5 Max 已通過新加坡認證機構的防火測試標準,可以安裝在具有 120 分鐘防火時效的防火門上。

更新於 2024/01/30 14:30

[產品相關] 可以多台手機綁定 V5 Max 門鎖嗎?

.可以的,不過為了確保使用安全性,只有一組管理者帳密可以登入米家 APP 進行門鎖相關設定與介面查看,並可新增其他成員的辨識資料(例如:指紋、人臉、掌靜脈、NFC 磁扣)。
.其他家人若有需要,必須用同一組管理者帳密登入米家 APP,就能實現多台手機皆可透過米家 APP 設定與操作門鎖。

更新於 2024/01/30 14:38

[產品相關] 使用前注意事項:

1. 建議先裝入大電池,再裝小電池,因門鎖會優先耗電第一個裝入的電池。(電池裝入方式,請見說明書)
2. 手機下載米家 APP 並註冊登入
注意事項:
- 米家 APP 的地區請設定在「台灣」。
- 於 APP 內選擇門鎖裝置連線的 Wi-Fi 時,請選擇 2.4G Wi-Fi,不支援 5G Wi-Fi。
- 門鎖配對過程中會設置兩組密碼:「安全密碼」、「開鎖密碼」,請務必記下這兩組密碼。
- 門鎖配對完成後,請於 APP 內依據師傅幫您安裝的鎖體種類,選擇相應的鎖體選項。(鹿客標準鎖體或 7068 鎖體)

更新於 2024/01/30 14:31

[產品相關] 如何重置門鎖?

  • 首先,於 APP 中將此門鎖設備刪除
  • 接著,將門鎖面向室內的那片面板從側邊縫隙拆開來,長按門鎖上的「重置鍵」,門鎖會發出提示音「請輸入管理員密碼」(密碼為當初設定的開鎖密碼)。密碼輸入完成後,門鎖會發出提示音說明是否重置成功。
  • 最後,請將門鎖中的 2 個鋰電池都取出使門鎖斷電。
更新於 2024/01/30 14:33

[產品相關] 可以搭配他牌的 NFC 感應磁扣使用嗎?

為了安全起見,V5 Max 僅支援使用鹿客品牌專屬的 NFC 感應磁扣。

更新於 2024/01/30 14:33

[產品相關] 電池充電方式與使用壽命為何?

充電時,請使用 Type-C 線並以 5V 2A 進行充电。充電時,電池上指示燈為橘紅色;充飽電時,電池上指示燈為綠色。電池使用年限平均皆為至少三年以上,因實際使用情況而異。

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