延後出貨公告:99% 就夠好了嗎?

2024/01/18 14:19
親愛的 ESCURA 好朋友們:

關於【 33°C 感溫衣】的出貨,我們在這裡必須宣佈,原定 1 月底出貨,因堅持產品品質,將延後到 3 月底 🥹

事實上,我們在 2023/12/19 集資達標後,就緊鑼密鼓地展開了生產工作。希望讓超早鳥的朋友們可以在 1 月底收到這款連我們自己也超級期待的【 33°C 感溫衣】。

然而,經過將近一個月的紡紗、織布、染整過程,2024/1/10 正當我們興奮地準備下裁成衣時,卻發現布面夾雜有白色異質纖維❗️


經緊急送驗確認:異纖的成分是塑化聚酯纖維⛔️目前我們還在層層回溯製程,找出問題所在。

儘管比例不到 1%、外觀並不明顯,供應鏈所有廠商都極力説服我們說這是行規可接受範圍,希望我們妥協;但是,卻背離了我們【 33°C感溫衣 】研發的初衷——使用 100% FSC 永續森林木漿纖維。

我們糾結徘徊在二個選擇:

選擇 1、堅持「去塑初衷」及「消費者權益」,重製改善到100%!
(但我們承受得住客戶因此耐不住交期取消贊助、破壞行規遭上游供應商集體抵制、重製的資金週轉壓力等風險嗎?)

選擇 2、將就接受不完美的那 1%!
(反正不揭露消費者也不會發現,也避免跟供應鏈的廠商斡旋對決,也不會有資金吃緊的壓力。)
經過內部激烈討論,我們最後一致決定選擇 1
因爲守住消費者的權益和對地球的承諾,我們覺得這件事情很重要💪🏻
這個決定對各位的影響,就是交貨時間會延後到 3 月底

【取消方式】#

我們誠摯地向各位朋友們致上萬分歉意。如果您無法等待,您可以寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com ,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手將會協助退款。

當然,我們更希望您願意認同我們這樣的做法,繼續支持這件創舉的發生。我們誠懇地與您分享【 33°C 感溫衣 】的研發歷程,這段旅程充滿了挑戰。這是一種將自然融入生活的體驗,希望為各位支持台灣創新、永續創新的朋友,帶來無比舒適的穿著感受

再次感謝各位 ESCURA 好朋友及嘖嘖平台的支持,因為有你們,讓許多來自台灣的創新夢想得以實現。

我們相信「自然材質」所能實現的機能,不需對環境留下萬年不滅的後果,這是我們對環境及下一代的積極承擔

期待與您攜手共創更永續的時尚未來 🌍
註冊 / 登入後才能留言。
愛莉絲

留言前有先去查看了信箱,(垃圾信箱也看了)沒收到任何信件,才來這裡留言,本來滿心歡喜要在過年前收到,送給家人穿的,現在只能再花時間找別牌的了

3 個月前
ESCURA INC. 提案人

由於我們是通過嘖嘖平台的電子報系統發送,建議您可以聯繫嘖嘖官方客服告知他們這個狀況 support@zeczec.com,請他們協助您 ^^

JenLin Wang 贊助人

看到出貨調整有一點可惜,不過看到原因覺得很佩服,這樣的堅持很不容易也必定會失去一些沒辦法等待的客人,但是因為你們的堅持我也願意耐心等候,期待最後的商品,加油!(偷偷告白自己也是抱抱被愛用者)

3 個月前
ESCURA INC. 提案人

感謝你的支持!我們會繼續努力的 ^^

愛莉絲

想取消訂單,沒辦法等到3月底了,請協助取消訂單退款,謝謝!!要出貨才發現面料出現瑕疵,這個理由沒辦法接受,12月底訂的要等3個月才收到貨,從國外訂的衣服,都不知道能到貨幾批了,延後出貨也沒有主動通知消費者,錢早就全額收走了,還會有資金吃緊的憂慮,會不會後面沒有資金做出成品,又或者被上游工廠抵制沒人幫你們做,錢早收走一個月,不該要出貨前才說要裁布時,才發現有瑕疵,又多延後2個月出貨,比訂貨時多出一個月,共要等3個月,下次不會想在嘖嘖買東西了,一等都等那麽久,沒消沒息的,(補償一片需要跟你們買耗材的口罩)甚至還有集資後,在官網賣的價格比集資便宜1000多塊的商品

5 個月前
ESCURA INC. 提案人

Hello 愛莉絲:

謝謝你的留言,帶給你不好的購物體驗深感抱歉,但您提到的內容似乎有許多誤解之處,詳細與您說明如下。
< 主動通知 >
在 1/18(四) 我們有通過嘖嘖平台發送電子報給全體贊助者,這也是嘖嘖提供給提案團隊唯一與贊助者互動的管道,請您搜尋一下您當時註冊嘖嘖的 E-mail 信箱應該可以找到信件標題為「延後出貨公告」的信件。

5 個月前
ESCURA INC. 提案人

< 預收款項 >
嘖嘖平台的初衷就是協助新創事業獲得需要的資金,而新創團隊提供較優惠的價格感謝願意支持的贊助者。由於集資平台的機制是在專案結束後,新創團隊才能與嘖嘖平台請款,因此團隊目前尚未收到任何款項,皆是用自有資金來進行生產。

< 贈送口罩 >
關於植萃防護口罩的部分,內贈了 2 片濾片,可以加強防護效果。即使不使用濾片,口罩本身的 5 層結構防護性也非常棒,可以清洗後重複使用。

< 官網價格 >
集資期間唯一的購買管道是「嘖嘖」,而我們官方網站是 myescura.com,上面並沒有販售比集資便宜 1000 多元的【33°C 感溫衣】,如果您有看到仿冒或者詐騙網站,歡迎您舉報。

< 退貨方式 >
您可以寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com ,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手將會協助退款。

以上說明,謝謝您看到這裡。

5 個月前
愛莉絲

我沒有看到其他網站賣你們的衣服,你誤解我說的話了,買到比集資還便宜的商品,不是你們家的,是其他兩家的商品,每個都寫集資即將結束漲價,結果集資後賣的比集時賣的更便宜

5 個月前
愛莉絲

我沒有說是你們的衣服,是說甚至還有集資後賣的比集資時賣的更便宜1000多的商品,留言時你們的衣服也還沒有集資結束,怎麼可能在官網上架,所以才說不想在嘖嘖買東西了,一等都要等2、3個月,延後沒收到通知,取消訂單也麻煩,甚至後面官網賣的更便宜,送更多贈品,還有保固更長

3 個月前
ESCURA INC. 提案人

Dear 愛莉絲:

很遺憾聽到您不好的感受。嘖嘖平台的原始機制就是以「預購」集單後再生產,所以通常每一項商品都會過一段時間才會收到貨,下單的時候您要特別留意「實現時間」您是否可以接受喔。

而您提到「官網賣的更便宜,送更多贈品,還有保固更長」其實是個別廠商的決定,嘖嘖集資專案結束後,個別廠商要如何定價及促銷嘖嘖平台是沒有辦法規範的,這點建議您要直接跟該廠商反應比較合適。

鄔竣清 嘖嘖 贊助人

本身就是抱抱被的支持者,天氣冷真的蓋起來非常舒適,支持你們對產品的堅持!期待收到好的產品

5 個月前
ESCURA INC. 提案人

您好,謝謝您的理解與暖心鼓勵,我們會持續努力,為商品把關也為消費者負責🫡

莊育欣 嘖嘖 贊助人

剛看到延後公告,覺得很失望,一直期待著趕快體驗產品,但看到你們延後的理由,我真是不得不由衷的佩服,你們願意付代價堅持做對的事的勇氣真是彌足珍貴!加油!支持你們的決定,也希望你們能挺過資金的難關。這麼著急想要體驗產品的我,會直接去你們Escura的網站買你們的其他產品哦!

5 個月前
ESCURA INC. 提案人

您好,謝謝您的理解與暖心鼓勵,團隊會持續努力,不辜負大家的期待🫡

羅文昇 嘖嘖嘖 贊助人

原留言無法編輯,這邊是假設瑕疵零星局部出現,因不了解製程,或許有另外一種情況是這1%瑕疵均勻散布在整體無法避免,就只能整批廢棄。

羅文昇 嘖嘖嘖 贊助人

認同堅持初衷。同時想到或許您們可以擴展決策,依據說明,您們有9成9以上的純FSC 永續森林木漿纖維布料可以先行使用,同時再挑出瑕疵部分拋棄重製同步進行,就不用為了1%的瑕疵多等2個月。

5 個月前
ESCURA INC. 提案人

感謝您的支持與理解,目前的 1% 瑕疵確實是零星散佈在整塊面料上 >"<

5 個月前
ESCURA INC. 提案人

您好,謝謝您的理解與暖心鼓勵,再艱難,團隊也會持續努力前進🫡

陳冠宇 嘖 ∞ 贊助人

謝謝你們的堅持
我會繼續支持下去、加油

5 個月前
ESCURA INC. 提案人

您好,謝謝您的理解與暖心鼓勵,團隊會努力以赴,做到最好🫡

語依蠍 嘖 ∞ 贊助人

我願意等待(能堅持初衷很難),加油!!

5 個月前
ESCURA INC. 提案人

您好,謝謝您的理解與暖心鼓勵,即使很艱難,團隊也會持續努力前進🫡

孫淑清 嘖嘖嘖 贊助人

我願意等待品質優良的產品!謝謝你們的堅持!

5 個月前
ESCURA INC. 提案人

您好,謝謝您的理解與暖心鼓勵,團隊會繼續努力,更好的服務大家🫡

李双燕 嘖 ∞ 贊助人

我願意等待,請加油!

5 個月前
ESCURA INC. 提案人

您好,謝謝您的理解與暖心鼓勵,團隊會持續努力,不辜負大家的期待🫡

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